想必大家購物應都有買不到的經驗而心情沮喪的效果
但我自認為我算是好好客
如果服務人員告知我情形
我想我也不會使出盧功讓服務人員難堪
但我們這往往都是一些讓我們下不了台的例子實在太多
只好舉出重點來
例1:
由於本店常被誤認為"瞎米攏有賣的"神奇魔力
一些和本店招牌毫無關係的商品也都被牽扯出來
服:不好意思 此商品我們沒有 那可以去XX店會有
客:怎摸可能 你們這不是什摸都有嘛! 你說的那些是什摸地方?
[...後續更難聽與智障的話不方便在此透露]
(我猜他們應該誤會我們是跳蚤市集 想來挖寶吧!)
例2:
"停產"
客:我要買XX商品
服:不好意思! 此商品廠商已停產(由於某些為國外進口 國外已不再生產)
客:那你們會叫貨嗎?
服:叫貨也無此貨了 廠商不生產了
客:那過幾天我來買會有買?
(...用千百個理由問N遍 我們的答案還是這樣啊 除非廠商通知有意再重生 我們才有機會販售呀)
例3:
"缺貨"
客:我要買XX商品
服:不好意思! 此商品缺貨中
客:那以後都不會有嗎?
服:不是! 大約(一段時間後)就會到貨了 請問要留下連絡資料嗎?
客:那我以後買不到了嗎?
(...這和例2的停產我猜他們應該是誤會意思了吧)
例4:
"限量"
客:我要買XX商品
服:不好意思! 那是限量的 已售完了
客:可是我想要買 何時還會有
服:每一活動檔期不一定 要等後公司通知
客:可是我想要啊!
(...怎能以你自己的私慾說想要就要 那買到限量商品的人為何要如此辛苦呢?)
例5:
"賣完了"
客:我要買XX商品
服:不好意思!我們剛好賣完了 已叫貨明後天就會到了
客:怎摸會沒有
服:要幫你留嗎?
客:那以後還會有嗎?
(...有這摸難懂嗎?我們已叫貨了 只是無法馬上送貨到達呀)
結論是
不管在怎麼解釋 大家對這幾個詞的意思似乎還是很難理解
而我們則是要不斷被嗆聲與臭罵
怎不叫貨 還不趕快送過來...等諸如此類的話反覆N遍
真有此商品販售 以台灣人愛賺錢(大部份)的個性怎可能不賣給客戶呢
如果是以良好的商客關係
我想我們也不會發展成這樣吧~
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